Design de Tópicos
Criação visual da árvore de decisão com fluxos de conversa. Aprenda como estruturar tópicos (ex: Se o usuário pedir férias -> Pergunte a data -> Verifique saldo) para que cada solicitação seja tratada corretamente.
Microsoft AI
Copilot Studio
4 - 6 Horas 3 Módulos
Visão Geral
Tema Principal: Copilot Studio
Carga Horária: 4 - 6 Horas
Nível: Intermediário
Público-alvo: Analistas de negócio, desenvolvedores de automação e líderes de processos
SOBRE O TREINAMENTO
O Copilot Studio é a plataforma de criação de bots da Microsoft que capacita analistas de negócio a criarem "Copilots" autônomos para resolver processos inteiros, como um atendente virtual de Helpdesk ou um assistente de Onboarding. Desenvolva chatbots inteligentes sob medida sem necessidade de código complexo.
Objetivo
Capacitar analistas e gestores de processos a desenvolver assistentes inteligentes que automatizam interações complexas, tratam múltiplos tópicos e se integram aos sistemas empresariais, disponibilizando soluções sob medida em múltiplos canais.
MÓDULOS DO TREINAMENTO
Reconhecimento de Intenção
Treine o bot para entender o que o usuário quer, mesmo que ele digite errado ou use sinônimos. Utilitize modelos de linguagem e ferramentas de NLU para melhorar a precisão do entendimento.
Ferramentas e Integrações
Dezenas de ferramentas disponíveis para ampliar a capacidade do seu agente. Integre com APIs, bancos de dados, sistemas SaaS e tools customizadas para automatizar processos complexos.
Copilot Studio em Detalhe
O Copilot Studio possui dezenas de ferramentas para integrar ao seu agente. Desde ferramentas como planilhas locais a sistemas SaaS, tornando o Copilot Studio muito poderoso e versátil.
A plataforma também possui configurações de Tópicos, ou seja, cada tópico pode ser um fluxo para cada tema de conversa. Por exemplo, imagine um agente especializado em atendimento a cliente. Cada Tópico será um tipo de solicitação "Abertura de Chamado", "Acompanhamento de Chamado" , "Dúvidas gerais" e "Atendimento Humano". Cada um dos tópicos seguirá um fluxo diferente, inclusive acionando ferramentas diferentes.
Em sua Base de Conhecimento, é possível adicionar conhecimento de documentos locais e documentos em nuvem.
Por fim, é possível publicar seu agente em diversos canais: WhatsApp, Telegram, Microsoft Teams, Copilot 365, SharePoint, site próprio.