Política de Privacidade

Quando você realiza alguma transação com nossa loja, como parte do processo de compra e venda, coletamos as informações pessoais que você nos dá tais como: nome, e-mail e endereço.

Quando você acessa nosso site, também recebemos automaticamente o protocolo de internet do seu computador, endereço de IP, a fim de obter informações que nos ajudam a aprender sobre seu navegador e sistema operacional.

Email Marketing será realizado apenas caso você permita. Nestes emails você poderá receber notícia sobre nossa loja, novos produtos e outras atualizações.

Como vocês obtêm meu consentimento?

Quando você fornece informações pessoais como nome, telefone e endereço, para completar: uma transação, verificar seu cartão de crédito, fazer um pedido, providenciar uma entrega ou retornar uma compra. Após a realização de ações entendemos que você está de acordo com a coleta de dados para serem utilizados pela nossa empresa.

Se pedimos por suas informações pessoais por uma razão secundária, como marketing, vamos lhe pedir diretamente por seu consentimento, ou lhe fornecer a oportunidade de dizer não.

E caso você queira retirar seu consentimento, como proceder?

Se após você nos fornecer seus dados, você mudar de ideia, você pode retirar o seu consentimento para que possamos entrar em contato, para a coleção de dados contínua, uso ou divulgação de suas informações, a qualquer momento, entrando em contato conosco em [email protected] ou nos enviando uma correspondência em: Hcode Rua José Versolato, 101 - Centro, São Bernardo do Campo - SP, 09750-730

Podemos divulgar suas informações pessoais caso sejamos obrigados pela lei para fazê-lo ou se você violar nossos Termos de Serviço.

No geral, os fornecedores terceirizados usados por nós irão apenas coletar, usar e divulgar suas informações na medida do necessário para permitir que eles realizem os serviços que eles nos fornecem.

Entretanto, certos fornecedores de serviços terceirizados, tais como gateways de pagamento e outros processadores de transação de pagamento, têm suas próprias políticas de privacidade com respeito à informação que somos obrigados a fornecer para eles de suas transações relacionadas com compras.

Para esses fornecedores, recomendamos que você leia suas políticas de privacidade para que você possa entender a maneira na qual suas informações pessoais serão usadas por esses fornecedores.

Em particular, lembre-se que certos fornecedores podem ser localizados em ou possuir instalações que são localizadas em jurisdições diferentes que você ou nós. Assim, se você quer continuar com uma transação que envolve os serviços de um fornecedor de serviço terceirizado, então suas informações podem tornar-se sujeitas às leis da(s) jurisdição(ões) nas quais o fornecedor de serviço ou suas instalações estão localizados.

Como um exemplo, se você está localizado no Canadá e sua transação é processada por um gateway de pagamento localizado nos Estados Unidos, então suas informações pessoais usadas para completar aquela transação podem estar sujeitas a divulgação sob a legislação dos Estados Unidos, incluindo o Ato Patriota.

Uma vez que você deixe o site da nossa loja ou seja redirecionado para um aplicativo ou site de terceiros, você não será mais regido por essa Política de Privacidade ou pelos Termos de Serviço do nosso site.

Links

Quando você clica em links na nossa loja, eles podem lhe direcionar para fora do nosso site. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros sites e lhe incentivamos a ler as declarações de privacidade deles.

Para proteger suas informações pessoais, tomamos precauções razoáveis e seguimos as melhores práticas da indústria para nos certificar que elas não serão perdidas inadequadamente, usurpadas, acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas.

Se você nos fornecer as suas informações de cartão de crédito, essa informação é criptografada usando tecnologia "secure socket layer" (SSL) e armazenada com uma criptografia AES-256. Embora nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro, nós seguimos todos os requisitos da PCI-DSS e implementamos padrões adicionais geralmente aceitos pela indústria.

A plataforma de gestão de redes sociais da Hcode permite que marcas conectem Páginas do Facebook, contas profissionais do Instagram, canais do YouTube e perfis de empresa no Google para publicar conteúdo, acompanhar métricas e responder comentários, avaliações e mensagens. A conexão só acontece quando o administrador da conta autoriza o acesso na tela de login da Meta ou do Google, e cada conta conectada é usada apenas pela marca que a conectou.

Dados que recebemos

• Em todas as redes: o nome de quem autorizou a conexão; o ID, o nome, o nome de usuário e a foto da conta conectada; o token de acesso e as permissões concedidas.
• Facebook e Instagram: as publicações feitas pela plataforma, seus links e métricas (alcance, visualizações, curtidas, comentários, salvamentos e compartilhamentos) e, quando a caixa de entrada estiver ativada, os comentários, menções e mensagens diretas recebidos, com o nome e o nome de usuário de quem os enviou.
• YouTube: os vídeos enviados pela plataforma (título, descrição, privacidade e status de processamento), as estatísticas do canal e dos vídeos, os relatórios do YouTube Analytics (visualizações, curtidas, comentários, compartilhamentos e inscritos) e, quando a caixa de entrada estiver ativada, os comentários dos vídeos, com o nome de quem os escreveu.
• Perfil da Empresa no Google: as contas e os locais que você administra (nome e endereço), as postagens feitas pela plataforma e, quando a caixa de entrada estiver ativada, as avaliações recebidas.

Como usamos esses dados

Usamos esses dados exclusivamente para prestar o serviço pedido pela marca: publicar o conteúdo que a equipe criou e aprovou, confirmar que a publicação foi feita, exibir as métricas e permitir que a equipe leia e responda comentários, avaliações e mensagens. O título, a descrição e a privacidade de cada vídeo são definidos pela própria equipe. Não vendemos esses dados, não os usamos para publicidade, para criar perfis de pessoas nem para treinar modelos de inteligência artificial, e não os compartilhamos com terceiros além dos operadores citados abaixo.

Quando a triagem automática da caixa de entrada estiver ativada, o texto do comentário, da avaliação ou da mensagem e o nome do autor são enviados a um provedor de inteligência artificial contratado pela Hcode, apenas para classificar o conteúdo e sugerir um rascunho de resposta. A resposta só é enviada depois de revisada por uma pessoa da equipe da marca.

Google e YouTube

O uso e a transferência para qualquer outro aplicativo das informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.

A plataforma usa os Serviços de API do YouTube. Ao conectar um canal, você concorda com os Termos de Serviço do YouTube, e os dados do canal também são tratados conforme a Política de Privacidade do Google.

Armazenamento e segurança

Os tokens de acesso e de renovação são guardados criptografados e nunca são exibidos na interface nem registrados em logs; os tokens temporários do Google existem apenas em memória. As mídias chegam às redes por links temporários e assinados, e as imagens têm os metadados (incluindo a localização) removidos antes do envio. Os dados ficam em servidores da DigitalOcean, LLC, com o tráfego protegido pela Cloudflare, Inc.

Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados enquanto a conta estiver conectada, e o nome, o nome de usuário e a foto da conta são atualizados diariamente nesse período. Ao desconectar, a credencial é apagada na hora e, no YouTube, o acesso também é revogado no Google. Conexões iniciadas e não confirmadas são descartadas em até 15 minutos. O histórico de publicações, métricas e mensagens fica disponível para a marca até que a exclusão seja pedida, como descrito na seção seguinte.

Você também pode revogar o acesso a qualquer momento nas configurações do Facebook (Configurações e privacidade › Integrações comerciais), do Instagram (Configurações › Apps e sites) ou da sua Conta do Google, em myaccount.google.com/permissions.

Você pode pedir a exclusão dos dados que recebemos da Meta e do Google a qualquer momento, de duas formas:

1. Pela plataforma: um administrador da marca pode desconectar a conta em Redes Sociais › Canais. A credencial é apagada na hora e, no YouTube, o acesso também é revogado no Google.
2. Por e-mail: envie o pedido para [email protected] com o assunto "Exclusão de dados", informando o nome da Página, o usuário do Instagram, o canal do YouTube ou o perfil da empresa. Também atendemos pedidos de pessoas que comentaram, avaliaram ou enviaram mensagens a uma marca atendida pela plataforma.

Confirmamos o recebimento e concluímos a exclusão em até 30 dias, com resposta pelo mesmo e-mail.

Esses pedidos se somam aos direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018): confirmação, acesso, correção, portabilidade, eliminação e revogação do consentimento. O controlador dos dados é a HCODE CONSULTORIA E TECNOLOGIA LTDA, Rua José Versolato, 101 - Centro, São Bernardo do Campo - SP, 09750-730.

Reservamos o direito de modificar essa política de privacidade a qualquer momento, então por favor, revise-a com frequência. Alterações e esclarecimentos vão surtir efeito imediatamente após sua publicação no site. Se fizermos alterações de materiais para essa política, iremos notificá-lo aqui que eles foram atualizados, para que você tenha ciência sobre quais informações coletamos, como as usamos, e sob que circunstâncias, se alguma, usamos e/ou divulgamos elas.

Se nossa loja for adquirida ou fundida com outra empresa, suas informações podem ser transferidas para os novos proprietários para que possamos continuar a vender produtos para você.