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Microsoft AI

Copilot Studio

4 - 6 Horas 3 Módulos

Visión General

Tema Principal: Copilot Studio

Carga Horaria: 4 - 6 Horas

Nivel: Intermedio

Público objetivo: Analistas de negocio, desarrolladores de automatización y líderes de procesos

SOBRE LA CAPACITACIÓN

El Copilot Studio es la plataforma de creación de bots de Microsoft que capacita a los analistas de negocio a crear "Copilots" autónomos para resolver procesos completos, como un asistente virtual de Helpdesk o un asistente de Onboarding. Desarrolle chatbots inteligentes a medida sin necesidad de código complejo.

Objetivo

Capacitar a analistas y gestores de procesos para desarrollar asistentes inteligentes que automatizan interacciones complejas, abordan múltiples temas e integran con los sistemas empresariales, proporcionando soluciones personalizadas en múltiples canales.

MÓDULOS DE LA CAPACITACIÓN

Módulo 01

Diseño de Temas

Creación visual del árbol de decisión con flujos de conversación. Aprende a estructurar temas (ej: Si el usuario pide vacaciones -> Pregunta la fecha -> Verifica saldo) para que cada solicitud sea tratada correctamente.

Módulo 02

Reconocimiento de Intención

Entrena al bot para entender lo que el usuario quiere, incluso si escribe incorrectamente o utiliza sinónimos. Utiliza modelos de lenguaje y herramientas de NLU para mejorar la precisión de la comprensión.

Módulo 03

Herramientas e Integraciones

Decenas de herramientas disponibles para ampliar la capacidad de tu agente. Integra con APIs, bases de datos, sistemas SaaS y herramientas personalizadas para automatizar procesos complejos.

Copilot Studio en detalle

Copilot Studio cuenta con decenas de herramientas para integrar en tu agente, desde hojas de cálculo locales hasta sistemas SaaS, lo que lo hace muy potente y versátil.

La plataforma también tiene configuración de Temas: cada tema puede ser un flujo para un asunto de conversación. Imagina un agente especializado en atención al cliente: cada Tema será un tipo de solicitud — "Abrir un ticket", "Seguimiento de ticket", "Dudas generales" y "Atención humana". Cada tema seguirá un flujo distinto, e incluso activará herramientas diferentes.

En su Base de Conocimiento se puede añadir conocimiento de documentos locales y de documentos en la nube.

Por último, puedes publicar tu agente en varios canales: WhatsApp, Telegram, Microsoft Teams, Copilot 365, SharePoint y tu propio sitio web.

Ejemplo de un agente en acción

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Los nombres Copilot Studio y Microsoft Power Automate se mencionan solo para fines informativos y comparativos.