Diseño de Temas
Creación visual del árbol de decisión con flujos de conversación. Aprende a estructurar temas (ej: Si el usuario pide vacaciones -> Pregunta la fecha -> Verifica saldo) para que cada solicitud sea tratada correctamente.
Microsoft AI
Copilot Studio
4 - 6 Horas 3 Módulos
Visión General
Tema Principal: Copilot Studio
Carga Horaria: 4 - 6 Horas
Nivel: Intermedio
Público objetivo: Analistas de negocio, desarrolladores de automatización y líderes de procesos
SOBRE LA CAPACITACIÓN
El Copilot Studio es la plataforma de creación de bots de Microsoft que capacita a los analistas de negocio a crear "Copilots" autónomos para resolver procesos completos, como un asistente virtual de Helpdesk o un asistente de Onboarding. Desarrolle chatbots inteligentes a medida sin necesidad de código complejo.
Objetivo
Capacitar a analistas y gestores de procesos para desarrollar asistentes inteligentes que automatizan interacciones complejas, abordan múltiples temas e integran con los sistemas empresariales, proporcionando soluciones personalizadas en múltiples canales.
MÓDULOS DE LA CAPACITACIÓN
Reconocimiento de Intención
Entrena al bot para entender lo que el usuario quiere, incluso si escribe incorrectamente o utiliza sinónimos. Utiliza modelos de lenguaje y herramientas de NLU para mejorar la precisión de la comprensión.
Herramientas e Integraciones
Decenas de herramientas disponibles para ampliar la capacidad de tu agente. Integra con APIs, bases de datos, sistemas SaaS y herramientas personalizadas para automatizar procesos complejos.
Copilot Studio em Detalhe
O Copilot Studio possui dezenas de ferramentas para integrar ao seu agente. Desde ferramentas como planilhas locais a sistemas SaaS, tornando o Copilot Studio muito poderoso e versátil.
A plataforma também possui configurações de Tópicos, ou seja, cada tópico pode ser um fluxo para cada tema de conversa. Por exemplo, imagine um agente especializado em atendimento a cliente. Cada Tópico será um tipo de solicitação "Abertura de Chamado", "Acompanhamento de Chamado" , "Dúvidas gerais" e "Atendimento Humano". Cada um dos tópicos seguirá um fluxo diferente, inclusive acionando ferramentas diferentes.
Em sua Base de Conhecimento, é possível adicionar conhecimento de documentos locais e documentos em nuvem.
Por fim, é possível publicar seu agente em diversos canais: WhatsApp, Telegram, Microsoft Teams, Copilot 365, SharePoint, site próprio.